Kurz vor Feierabend hat deine Kollegin dir von einem Video erzählt, das noch weitere wichtige Themen für den Kundenauftrag behandelt. Und jetzt sitzt du im Zug: Endlich hat sie dir den Link zum Video geschickt. Dumm nur, dass deine Noise-Cancelling-Kopfhörer gegen den Lärm der Jugendgruppe machtlos sind. Naja, reinschauen kannst du ja mal …
Wie gut ist es, wenn das Video barrierefrei ist: Das bedeutet, es ist standardmäßig mit einer guten Transkription versehen und du kannst den Text einfach lesen. Und der Lärm um dich herum? Egal!
Genau darum geht es beim Barrierefreiheitsstärkungsgesetz: Menschen können deine Inhalte abrufen, auch wenn sie in einer lauten Bahn sitzen. Und erst recht, wenn sie eine Beeinträchtigung haben.
Warum das auch für dich wichtig ist: Indem du deine Website barrierefrei gestaltest, wächst die Anzahl derer, die sie nutzen können – und zu Kunden werden können.
Wie profitiert dein Unternehmen von Barrierefreiheit?
Dein Unternehmen profitiert gleich mehrfach von Barrierefreiheit. Zum einen steigt die Anzahl deiner potenziellen Kundinnen und Kunden. Dein digitales Marketing erfreut sich an verbesserter Leistung und deine Marke signalisiert deutlich: Inklusion!
Barrierefreiheit – steigende Kundenanzahl
Alle Menschen sind mal von Beeinträchtigungen betroffen, manche nur für kurze Zeit, andere leben ihr Leben mit der Beeinträchtigung. Diese bestimmt auf unterschiedlichste Weise, wie wir unsere Umwelt wahrnehmen und mit ihr interagieren.
Für die große Gruppe beeinträchtigter Menschen
Zahlen belegen, dass weltweit etwa 16 % der Menschen mit Beeinträchtigungen leben. In Deutschland sind es etwa 13 %. Nun werden davon nicht alle auf deine Website kommen. Aber für einige von ihnen ist dein Angebot bestimmt interessant.
Momentane Beeinträchtigungen zählen auch
Hinzu kommen all diejenigen, die gerade in irgendeiner Weise beeinträchtigt sind: Durch die oben geschilderte Situation freuen sie sich über das Video mit Untertiteln. Oder sie tragen gerade ihr Baby in dem einen Arm und können darum nur einen Arm nutzen. Super, dass sie deine Website mit der Tastatur bedienen können. Vielleicht sitzen sie gerade im gleißenden Sonnenlicht und tragen eine Sonnenbrille. Hohe Kontraste machen den Text lesbar. Oder sie sind typisch menschlich und scannen nur die Überschriften der Absätze in deinen Texten. Da hilft die klare Struktur deiner Website.
Zudem erfreuen wir uns an einem immer längeren Leben. Dabei steigt nicht nur unser Alter, sondern auch die Anzahl der altersbedingten Einschränkungen. Dazu zählt unter anderem die Altersweitsichtigkeit, die nachlassende Feinmotorik sowie abnehmendes Gedächtnis. Durch barrierefreie Apps,Websites und andere elektronische Mittel können wir länger aktiv unser Leben gestalten.
Barrierefreiheit – steigende Marketing-Leistung
Konsumenten nutzen deine Angebote intensiver, dadurch steigt die Verweildauer auf deinen Seiten, die Interaktion mit deinen Angeboten nimmt zu und deine CTAs werden öfters genutzt. Und warum? Durch die WCAG-konformen Strukturen deiner digitalen Angebote wird das UX enorm verbessert. So beschreibt AccessibilityChecker.org, dass Seiten mit einem Accessibility Score von 75 oder höher 22 % höhere Umsätze und geringere Absprungraten verzeichnen als solche mit einem Score von unter 60.
Wichtig für SEO und KI-Tools: Durch die korrekte Strukturierung steigt die Crawl-Fähigkeit deiner digitalen Angebote. Hashmeta beschreibt, wie sich das Ranking verbesserte, nachdem WCAG-konforme Änderungen vorgenommen wurden.
Barrierefreiheit – ein Markensignal führt zu positiver Wahrnehmung und Loyalität
Wenn Nutzer beim Besuch deiner Website keine Barrieren erleben, fühlen sie sich respektiert und ihr Vertrauen in die Marke wächst. Sie können sich voll auf das Angebot konzentrieren, weil das Unternehmen ihre unterschiedlichen Bedürfnisse aktiv berücksichtigt.
Dieses Vertrauen fördert die Markenloyalität: Eine reibungslose, barrierefreie Erfahrung bleibt im Gedächtnis und führt zu wiederholten Besuchen, höheren Conversions und Weiterempfehlungen. Da gutes Design allen Nutzerinnen zugutekommt, wird Barrierefreiheit zu einem stillen, aber wirkungsvollen Wettbewerbsvorteil.
Barrierefreiheit – rechtlich zugesichert
Seit dem 25. Juni 2025 müssen auch private Wirtschaftsunternehmen in bestimmten Fällen ihre Websites barrierefrei gestalten, denn für sie gilt das Barrierefreiheitstärkungsgesetz (BFSG). Damit wurde die Richtlinie 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates umgesetzt.
Was bedeutet das konkret für dich?
Wenn beispielsweise deine Produkte Rechner und andere elektronische Endgeräte umfassen oder du Telefondienste erbringst, dann fällst du unter das BFSG. Kleinstunternehmer mit weniger als zehn Mitarbeitern sind ausgenommen. Sie sind nur betroffen, wenn sie elektronische Produkte in Umlauf bringen. Bußgelder oder eine Einschränkung der Geschäftstätigkeit drohen.
Zusammenfassung
Barrierefreiheit ist kein Nice‑to‑have, sondern ein echter Business‑Boost. Wenn du deine Inhalte – sei es ein Video, ein Blog‑Post oder deine gesamte Website – so gestaltest, dass sie auch ohne Kopfhörer, mit einer Hand oder im grellen Sonnenlicht funktioniert, öffnest du die Tür für viele potenzielle Kunden. Die Zahlen sprechen eine klare Sprache: 16 % der Weltbevölkerung leben mit einer Beeinträchtigung, in Deutschland sind es rund 13 %. Schon ein kleiner Teil davon findet dein Angebot, und dank besserer Usability bleiben sie länger, klicken öfter und kaufen eher. Studien zeigen, dass ein Accessibility‑Score von 75 oder höher zu 22 % mehr Umsatz und deutlich niedrigeren Absprungraten führt – und das Ganze wirkt sich positiv auf dein SEO aus.
Gleichzeitig sendet ein barrierefreies Design ein starkes Inklusions‑Signal: Besucher fühlen sich respektiert, vertrauen deiner Marke und kommen immer wieder zurück. Das ist ein stiller, aber wirkungsvoller Wettbewerbsvorteil, den du nicht ignorieren solltest.
Und weil das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz seit dem 25. Juni 2025 für die meisten privaten Unternehmen verbindlich ist, gibt es keinen Grund, das Risiko von Bußgeldern oder Geschäftseinschränkungen einzugehen. Mach deine digitale Präsenz jetzt barrierefrei – du gewinnst Kunden, steigst im Ranking, stärkst deine Marke und erfüllst zugleich deine gesetzliche Pflicht. Kurz gesagt: Barrierefreiheit zahlt sich aus – für deine Nutzer und für dein Business.
Quellen
Disability, World Health Organization (angesehen am 19.09.2025)
Behinderte Menschen, Destatis (angesehen am 19.09.2025)
Barrierefreiheitsgesetz, Bundesfachstelle Barrierefreiheit (angesehen am 19.09.2025)
The State of Web Accessibility in 2024 (Research Report), AccessibilityChecker.org (angesehen am 19.09.2025)
Fragen zum Thema?
Manuela hat sich eingehend damit beschäftigt. Sie antwortet dir gerne.
